FAQ

Auf dieser Seite geben wir Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Nachfolgend geben wir Ihnen Antworten auf oft gestellte Fragen. Diese sind nach Themen gegliedert. Sollten Sie keine Antwort zu Ihrer Frage finden, senden Sie uns gerne ein Nachricht mit dem unten aufgeführten Kontaktformular.

Fragen und Antworten:

01. Häufigste Fragen

Wenn Sie in Ihrer Ferienunterkunft eintreffen, wird dort ein QR-Code aushängen. Wenn Sie diesen scannen, werden die Daten Ihrer Unterkunft automatisch übernommen, und Sie brauchen sie nicht einzutippen.

Für den eigentlichen Kauf benötigen Sie je nach Zahlungsmethode z.B. Ihre Kreditkartennummer.

In der App selbst geben Sie jedoch keine persönlichen Daten an – Sie können „anonym“ buchen.

Wenn Sie als Übernachtungsgast eine Kurkarte buchen, erscheint im Anschluss an die Buchung ein Unterschriftenfeld. Hier bestätigen Sie nur noch die Richtigkeit Ihrer persönlichen Angaben und unterschreiben digital.

02. Gäste/Urlauber

Die Anwendung steht auch auf dieser Webseite sowie – in manchen Fällen – auch auf der Homepage Ihres Vermieters zur Verfügung, falls Sie Übernachtungen gebucht haben.

Wollen Sie allerdings Preisvorteile z.B. in Restaurants, bei Veranstaltungen etc. nutzen, so benötigen Sie die App.

Wenn Sie in Ihrer Ferienunterkunft eintreffen, wird dort ein QR-Code aushängen. Wenn Sie diesen scannen, werden die Daten Ihrer Unterkunft automatisch übernommen, und Sie brauchen sie nicht einzutippen.

Ja. Sie tippen auf „Kurkarte“ und nutzen in der Ansicht der von Ihnen gekauften Kurkarten die Option „teilen“. Nun können Sie die IDs der einzelnen Kurkarten z.B. per E-Mail an die Smartphones der anderen Personen weiterleiten.

Waren Sie eingeloggt, als Sie sie gekauft haben, und sind jetzt ausgeloggt? Dann loggen Sie sich wieder ein. Die gekaufte Kurkarte ist wieder sichtbar.

Ja. Sowohl als nicht registrierter Tagesgast als auch als Übernachtungsgast können Sie für mehrere Personen buchen.

Als angemeldeter Nutzer (z.B. Übernachtungsgast) geben Sie nacheinander Ihre Daten und die Daten Ihrer Mitreisenden ein.

Wenn sie die App als Tagesgast anonym nutzen wollen, geben Sie nur die Gesamtanzahl der Personen ein.

Ja, z.B. direkt am EC-Kartenterminal eines Supermarkts. Wenn Sie in der App bei der zu druckenden Kurkarte „Drucken“ wählen, erhalten Sie einen Code und eine PIN. Den Code geben Sie in das Terminal ein, mit der PIN bestätigen Sie.

Für den eigentlichen Kauf benötigen Sie je nach Zahlungsmethode z.B. Ihre Kreditkartennummer.

In der App selbst geben Sie jedoch keine persönlichen Daten an – Sie können „anonym“ buchen.

Wenn Sie in einem Hotel, in einer Ferienunterkunft o.ä. übernachten, sind Sie in Deutschland gesetzlich zum Ausfüllen eines Meldescheins verpflichtet.

Sie tippen auf „Kurkarte“ und dann auf „Anzeigen“ Ihrer aktuellen Kurkarte. Sie wird auf Ihrem Smartphone angezeigt.

Ja. Wenn Sie sich in der App registrieren, können Sie in Ihrem Profil Vorlieben und Favoriten hinterlegen. Wenn Sie auf “Vorteile“ tippen, werden Ihnen diese vorrangig angezeigt.

Wenn Ihre Kurkarte aktuell gültig ist, tippen Sie auf „Vorteile“. Suchen Sie sich aus, was Sie mögen, und wählen Sie den Gutschein aus und zeigen Sie ihn im Geschäft, Restaurant o.ä. zum Einlösen vor.

Wenn Sie als Übernachtungsgast eine Kurkarte buchen, erscheint im Anschluss an die Buchung ein Unterschriftenfeld. Hier bestätigen Sie nur noch die Richtigkeit Ihrer persönlichen Angaben und unterschreiben digital.

03. Vermieter

Ja. Sie können auf Ihrer Homepage einen Bereich integrieren, in dem der Gast die digitale Zahlung der Kurabgabe direkt an die Gemeinde vornehmen kann und seinen Meldeschein erstellen kann.

Nein. Mit WELCMpass entrichtet der  Gast entrichtet seine Kurabgabe direkt an die Gemeinde. Sie erhalten eine Mitteilung per Mail zur Kontrolle, ob die Kurabgabe gezahlt wurde – die Einnahme und Weiterleitung der Kurabgabe durch Sie entfällt.

04. Gewerbe

Teilen Sie dies Ihrer Gemeindeverwaltung mit. Sie stellt diese Information ein, so dass sie für Gäste automatisch in der WELCMpass App sichtbar ist.

05. Kommune

Ja, Sie können MitarbeiterInnen nur lesenden oder auch schreibenden Zugriff zuweisen.

In Ihrem WELCMpass Management Tool haben Sie eine detaillierte Übersicht über alle gezahlten Kurabgaben. Zahlt ein Gast über WELCMpass seine Kurabgabe, wird dies direkt in Ihrem Management-Tool sichtbar.

Sie legen die Gebühren im WELCMpass Management Tool fest. Die Informationen werden von der App automatisch übernommen.

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